Question 1

Systembyte för Mina sidor Vi har uppgraderat Mina sidor.
Loggar du in med lösenord på Mina sidor från 29 september behöver du skapa ett nytt. Klicka här för att sätta ett nytt lösenord och fortsätta som vanligt.

Loggar du in via Bank-ID, loggar du in som vanligt.

Mina sidor fungerar som före systembytet men din tidigare ärendehistorik är är nu arkiverad och syns inte längre på Mina sidor. Just nu är fakturadetaljerna på Mina sidor begränsade men du ser alla dina betaluppgifter. Tack för din förståelse!

Accepted Answer

Systembytet skedde 29 september 2025.  Mina Sidor

Question 2

Möjligheten att ladda elbilar ökar Stena Fastigheter har en ny leverantör  för laddning av elbil, ChargeNode.

Accepted Answer

Vi vill framtidssäkra våra kvarter genom att erbjuda bra lösningar för våra kunder. Partnerskapet med ChargeNode möjliggör att vi kan erbjuda ännu fler kunder möjlighet att ladda sin elbil. För oss är det här ett led i att det ska vara lätt att leva och arbeta hållbart hos oss. 
 Övergången till den nya leverantören kommer ske successivt. Som kund kommer man att få information om vad du behöver göra i god tid innan bytet. 
 När sker förändringen?
Den kommer ske löpande. Kunder som redan nu laddar sin elbil/hybrid hos oss kommer få information i god tid innan bytet sker. 
 Vi har inte ladd-möjligheter i dag. När kommer möjligheten att ladda elbilen till mitt kvarter?
Vi vill göra det möjligt för våra kunder att leva och bo hållbart. Nyinstallation kommer att ske successivt utifrån önskemål och behov. Har du önskemål om få tillgång till laddning av elbil/hybrid så hör av dig till oss via serviceanmälan.

Question 3

Erbjudande till våra kunder - internettjänst 1 Mbit/sekund

Accepted Answer

Nyfiken på tjänsten ”Digital Inkludering”
Som kund hos Stena Fastigheter har du tillgång till en kostnadsfri internettjänst med en begränsad hastighet på 1 Mbit/sekund. Det är viktigt för oss att alla som vill också får möjlighet att ta del av det digitala samhället. Tjänsten är ett samarbete med Tele2. 
 Vad kan man göra för 1 Mbit/sekund?
Tjänsten innebär att Stena Fastigheters bostadshyresgäster kan använda 1 Mbit/sekund utan kostnad, och därmed nå internet och samhällsfunktioner såsom skola och sjukvård. Den möjliggör även funktioner så som tillgång till Mina sidor, banker, och att genomföra WiFi-samtal, videosamtal och tillgång till begränsad kvalitet av strömmad media. Tjänsten riktar sig till dem som i dag står utanför det digitala samhället där kostnaden för individuell bredbandstjänst har ansetts varit för hög, eller där individer inte prioriterat en internetuppkoppling. 
 Vill du som bor hos oss veta mer om tjänsten ”Digital Inkludering? Stena Fastigheters och Tele2s kostnadsfria internettjänst? Då vänder du dig direkt till Tele2 eller ITUX. Du kan anmäla ditt intresse via följande länk eller ringa 0771-40 70 77, Stena Fastigheter (itux.se) ( https://stenafastigheter.itux.se/erbjudande/#offerId=5781 &servicePortalId=31) 
 Alla fastigheter som är ansluta till Itux har denna valmöjlighet. För att nyttja tjänsten kommer du att behöva en router. Det kan köpas av Tele2 men också i större teknikkedjor.

Question 4

Var hittar jag närmsta skyddsrum? Hur hittar jag närmsta skyddsrum?

Accepted Answer

Du hittar Frågor och svar om skyddsrum samt karta här Skyddsrumskarta ( https://www.msb.se/skyddsrum ) på hemsidan för Myndigheten för samhällsskydd och beredskap - MSB. Det är den myndighet som har tillsyn av skyddsrum och även meddelar om skyddsrum ska förberedas för användning. 
 Fastighetsägaren äger och ansvarar för att underhålla skyddsrummet. Vi som fastighetsägare ska kunna ställa i ordning skyddsrummet på 48 timmar. Har du fler frågor kring skyddsrum, vänligen läs mer hos MSB ( https://www.msb.se/skyddsrum ).

Question 5

Vad innebär pluslägenhet?

Accepted Answer

Stena Fastigheters pluslägenheter är något för dig som vill ha ett modernare boende. En plusrenoverad lägenhet innebär att vi renoverar lägenheten till en höjd och modern standard med nya vitvaror samt diskmaskin, ett renoverat badrum med klinker, kakel samt tvättmaskin och torktumlare eller att utrymmet är förberett för densamma. 
 När du söker en pluslägenhet, titta på beskrivningen för den specifika lägenheten. Det kan förekomma lokala och lägenhetsspecifika förutsättning som kan påverka utförandet. 
 Vill du veta mer om pluslägenheter i just ditt område gör du en serviceanmälan via Mina sidor, väl kategori Min bostad ( https://minasidor.stenafastigheter.se/privat/serviceanmalan/ny-serviceanmalan?url=/85fe7dc7-82a0-ec11-b400-0022489a3163,d9d65545-88a0-ec11-b400-0022489a3163/fdeec505-6e8a-ec11-93b0-000d3ab9ad26 ) så hamnar din fråga hos rätt person som återkopplar till dig. 
 •  https://youtu.be/iOxYhsQpjRw  
 Kolla in hur det kan se ut i en möblerad och omöblerad plusägenhet. Tänk på att avvikelse kan förekomma. Se lägenhetens beskrivning om vad som gäller för just den aktuella lägenheten. 
  https://youtu.be/cXy6TIYkcuQ  
 Uthyrningen av lediga lägenheter ser olika ut på våra olika orter. Läs mer om vad som gäller för just din ort på vår webbplats. ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/hyra-bostad/ ) 
 Får hyresgäster hos Stena Fastigheter förtur?
Ja, om du är hyresgäst hos Stena Fastigheter kan du få förtur till lägenheter med Plus-standard. Vid de tillfällen som lägenheter hyrs ut med förtur till våra hyresgäster kan du läsa om det i beskrivningen om den lediga lägenheten. Tänk på att uppsägningstiden är tre månader även om du är boende hos Stena Fastigheter.
I Stockholm kan de som redan bo hos oss få förtur till våra plus-lägenheter via  Mina sidor. 
 Jag bor i en lägenhet hos Stena Fastigheter, kan jag få Plus-standard?
Ja, inom vissa bostadsområden är det möjligt att välja Plus-standard i sin egen lägenhet. Det kräver dock att du behöver ordna med ett annat boende under perioden som renoveringen av den befintliga bostaden pågår. När din lägenhet görs om till Plus-standard får du också en ny hyra. Den nya hyran sätts enligt bruksvärdesprincipen i överenskommelse med Hyresgästföreningen. Ett alternativ kan vara att söka en lägenhet i ditt område som redan renoverats till Plus-standard.

Question 6

Nummerlista

Accepted Answer

Testar nummerlista 
 
 Nummerlista 
 Nummer lista 
 Nu mer lista 
 
 Hello world nu har jag inte tryckt extra enter

Question 7

Seans demo

Accepted Answer

Rubrik 1 
 Rubrik 2 
 Rubrik 3 
 Vanlig text 
 Vanlig text, här kommer  bold,   italic  och  underline  
 Inga punktlistor alls! 
 Gå till  google , öppna  google i nytt fönster  
  Ny länk utan nytt fönster  
 Är det  underline  som inte  funkar  korrekt? 
 
 Punktlista 
 Punkt lista 
 Punk tlista

Nummerlista 
 Nummer lista 
 Nu mer lista

Question 8

Lägga till gästanvändare på Mina sidor, hur gör jag?

Accepted Answer

Som kontraktsinnehavare kan du bjuda in familj eller närstående att använda dina Mina sidor. 
 
 Logga in på Mina sidor och gå till Min profil, välj Mina uppgifter. 
 Klicka på den gröna knappen Användare. 
 Fyll i e-post för den du vill ge tillgång till Mina sidor och klicka på Lägg till användare. 
 
 Inbjudan skickas till den nya användarens mail. Användare klickar på länken i inbjudan, kompletterar sin profil med  personuppgifter och lösenord och kan sedan logga in med sin e-post och lösenord.

Question 9

Vad gör jag om jag är utelåst utan nycklar?

Accepted Answer

Om du har låst dig ute under våra öppettider kontaktar du oss via Serviceanmälan på Mina sidor. Har du glömt nyckeln till porten kan vi kanske hjälpa dig men till våra lägenheter finns i regel inte huvudnycklar, vi kan då hjälpa dig då komma i kontakt med vår låssmed. Kostnader för låssmed samt cylinder och nycklar står du själv för. Tänk på att du själv måste stå på kontraktet och kunna legitimera dig för vår personal för att vi ska kunna hjälpa dig. 
 Utelåst utanför våra öppettider, då behöver du själv kontakta lokal jour som tar beslut om de kan hjälpa, eller så hänvisar de till låsfirma. Du måste betala låsfirman på plats och behöver styrka att du står med på kontraktet för låsfirman. Kostnader för låssmed samt cylinder och nycklar står du själv för. 
 Tips är att ha en extranyckel hos en vän eller anhörig som du litar på.

Question 10

Jag vill hyra en parkeringsplats eller garage, hur gör jag?

Accepted Answer

Möjlighet att hyra bilplats beror på var du bor. 
I  Stockholm och Uppsala  hanteras parkeringsuthyrning av Parkando ( https://parkando.se/stena/ ) 
 I  Göteborg  hanteras parkeringsuthyrning av epark ( https://epark.se/stenafastigheter ) Ladda ner epark-appen.  Stenafast@epark.se  (mailto: Stenafast@epark.se ) Telefon: 010-1013110 
 I  Malmö, Lund, Lomma och Landskrona  hanteras parkeringsuthyrning av Apcoa ( https://hyra.apcoa.se/ ) tel 040-427631 
 Gör såhär: Kontakta det parkeringsbolag som sköter parkeringsplatserna där du bor, så hjälper de dig vidare 😊
På Mina sidor hittar du länkarna under rubriken Mitt kvarter.

Question 11

Vad gäller för andrahandsuthyrning

Accepted Answer

För att hyra ut din lägenhet i andra hand behöver du Stena Fastigheters tillstånd. Blanketten för ansökan finns här Blanketter och broschyrer | Stena Fastigheter. När du fyllt i blanketten laddar du upp den och alla bilagor på Mina sidor under kategorin Mitt kontrakt. 
 Om du hyr ut i andra hand utan vårt tillstånd kan du förlora din hyresrätt, det vill säga bli av med lägenheten. Så snart du inte befinner dig i lägenheten och låter någon annan bo där har en andrahandsuthyrning uppstått. Det spelar ingen roll om du tar ut hyra för lägenheten eller inte. Samma sak gäller om du har inneboende, rätten att ha inneboende gäller enbart om du själv bor i lägenheten. Om du inte bor i lägenheten gäller reglerna om andrahandsuthyrning och då behöver du tillstånd från oss. 
 Beaktansvärt skäl
För att få hyra ut lägenheten i andra hand måste du ha ett beaktansvärt skäl. Det kan vara tillfälligt arbete på annan ort eller studier utomlands, längre utlandsvistelse eller prov-sammanboende. 
 Tillstånd ges för ett år i taget
En andrahandsuthyrning godkänns alltid för högst ett år i taget. Du kan sedan ansöka om förlängning ett år till om behovet kvarstår och du fortfarande har beaktansvärda skäl. För prov-sammanboende beviljas alltid högst ett år utan möjlighet till förlängning. 
 Ta inte ut för hög hyra
Du får inte ta ut högre hyra än du själv betalar till Stena Fastigheter. Om du hyr ut lägenheten fullt möblerad får du högst lägga på 15 % på hyran. Om el, bredband eller liknande ingår i hyran när du hyr ut i andra hand får du bara ta betalt för de kostnader som du själv har. Om du tar ut en högre hyra av än vad du har rätt till riskerar du att bli av med din lägenhet och du kan också bli återbetalningsskyldig i efterhand. Du riskerar dessutom böter eller fängelse eftersom det är brottsligt. 
 Du är alltid ansvarig
Som förstahandshyresgäst är det alltid du som är ansvarig för lägenheten. Det gäller både ekonomiskt (att hyran betalas) och vid eventuella skador och störningar. 
 Andrahandshyresgäst kan inte överta kontraktet
En andrahandshyresgäst kan aldrig överta kontraktet för lägenheten, även om förstahands­hyres­gästen säger upp sitt kontrakt på lägenheten. 
 Fullmakt vid utlandsvistelse
Om du är utomlands eller inte har möjlighet att sköta dina åtaganden under uthyrningsperioden måste du skriva en fullmakt till någon som kan företräda dig i dina hyresangelägenheter. 
 Avstående från besittningsskydd
I det fall andrahandsuthyrningen skall pågå längre tid än två år i följd bör förstahandshyresgästen teckna ett avtal om avstående från besittningsskydd med andrahandshyresgästen. 
 Stena Fastigheter tillåter inte andrahandsuthyrning under uppsägningstiden av din lägenhet.
Mer information om vad du ska tänka på gällande din uthyrning hittar du i bilaga ansökan andrahandsuthyrning. 
 Får jag hyra ut genom Airbnb?
Att använda tjänster som tex airbnb och hyra ut hela eller delar av lägenheten är också olagligt då du inte får tjäna pengar på din hyresrätt, och kan leda till att du blir av med ditt kontrakt. Att okända besökare rör sig i våra trapphus skapar otrygghet för dina grannar. Stena Fastigheter tillåter enbart godkänd andrahandsuthyrning eller inneboende. 
 Bry dig om dina grannar!
Stena Fastigheter följer lagstiftningen och det är viktigt att du meddelar oss om du misstänker att något inte går rätt till i din fastighet. Vi vill att ni som bor hos oss ska känna er trygga med de som bor i ert hus. Du kan enkelt informera oss via serviceanmälan.

Question 12

Hur får jag autogiro

Accepted Answer

Så ansöker du om autogiro:
Via blankett ladda ner och fyll i ansökan om autogiro Signera och skickar in via Mina sidor, välj kategorin Mina betalningar, och sen Autogiro så kan du ladda upp ansökan enkelt genom att fota din signerade blankett med mobilkameran.
Det går även att skicka ansökan till: Stena Fastigheter Stockholm AB, Box 16144, 103 23 Stockholm. 
 Invänta bekräftelse för att vara säker på att autogirot dras – det är alltså först när bekräftelse kommit som autogirot är inlagt och kommer att dras. Var noga med att kontrollera ditt konto första månadsskiftet efter registrering. 
 Ansök om autogiro via internetbanken:
Viktigt att du väljer sitt aviserande bolag som mottagare. Rätt bolag syns som Hyresvärd i hyreskontraktet, Det syns också på två ställen på avin. Både längst upp till vänster och längst ned till vänster under Betalningsmottagare.
OBS! Om du väljer fel bolag kommer ingen autogiro-dragning att ske. Det går inte att söka på organisationsnummer eller bankgiro, sök på bolagsnamnet. 
 Med autogiro sker betalningen helt automatiskt och du behöver inte oroa dig för att tappa bort en räkning. Dessutom dras alltid pengarna i rätt tid. Det du behöver göra är att se till att täckning finns på det anmälda kontot. 
 Jag har ansökt om autogiro, men pengarna har inte dragits:
Kontrollera att det finns pengar på kontot dagen före förfallodagen. Om hyran inte dragits måste du betala på annat sätt. Logga in på Mina sidor för betalningsinformation. 
 Har du frågor kring autogiro? Skicka din fråga via serviceanmälan och välj kategorin Mina betalningar så får du snabbast svar. Det går även att maila hyresgruppen@stena.com 
 Vill du avsluta ditt autogiro?
För att avsluta ditt autogiro kontaktar du din bank.

Question 13

Kan jag lägga till en person på hyreskontraktet

Accepted Answer

Nej, när du har ett hyresavtal hos oss kan du inte lägga till någon på kontraktet i efterhand. Det är endast den som sökt lägenheten som står på kontraktet. 
 Du kan du bjuda in användare till dina Mina sidor om du vill att någon närstående ska kunna göra felanmälan och få information från Stena Fastigheter 
 Däremot har make/maka rätt att ta över avtalet, om de varit gifta och och stadigt sammanboende och den ene går bort.

Question 14

Flyttstädning, vad innebär det? Vad ska göras vid en flyttstädning?

Accepted Answer

Lägenheten ska städas noggrant innan du flyttar. Här hittar du vår checklista och våra tips ( https://mina-sidor-epi.stenafastigheter.se/globalassets/hyresratt/mitt-hem/dags-att-flytta/dags-att-flytta-checklista.pdf ) för slutstädningen. Om slutstädningen skulle vara bristfälligt utförd kan du debiterasför kompletterande städning. 
 Kom även ihåg att: 
 
 Flytta din hemförsäkring till ditt nya boende. 
 Gör en adressändring hos Skatteverket. 
 Flytta telefon-, bredband- och elabonnemang. 
 Om du har e-faktura eller autogiro hos oss, avsluta detta hos din bank. 
 
 Även om lägenheten ska renoveras efter din flytt behöver du göra en flyttstädning. Stena Fastigheter har som mål att återbruka eller återvinna så mycket som möjligt (exempelvis vitvaror, innerdörrar, reservdelar, blandare, kökssnickerier och badrumsporslin med mera).

Question 15

Vad behöver jag tänka på när jag sagt upp mitt hyresavtal? Jag har gjort en uppsägning, vad händer nu?

Accepted Answer

Uppsägningstiden är tre kalendermånader. Du kommer att få en uppsägningsbekräftelse med information om tid för förbesiktning, avtalets sista dag och viktiga saker att tänka på. 
 Vid förbesiktningen kontrollerar vi lägenhetens skick och avgör om det är något som du behöver åtgärda innan du flyttar. Behöver du ändra tiden för förbesiktning kontaktar du serviceanmälan, enklast via Mina sidor. 
 Du måste vara beredd på att visa upp din lägenhet som du ska flytta ifrån för de personer som fått erbjudande om att flytta in efter dig. 
 När lägenheten är tömd och städad gör vi en slut- och städbesiktning, du behöver boka tid förslutbesiktningen ca 2 veckor innan du flyttar ut. 
 Tänk på att ändra adress på Skatteverkets hemsida, kontakta leverantörer för att avsluta eventuella bilplats-, el- och bredbandsavtal. 
 Du behöver lämna samtliga nycklar till fastighetsvärden senast kl. 12.00 första vardagen efter att hyreskontraktet gått ut. 
 Ladda gärna ner broschyren Viktigt att komma ihåg när du flyttar ( https://www.stenafastigheter.se/bda490b3/globalassets/bostader/blanketter--broschyrer/viktigt-att-komma-ihag-nar-du-flyttar.pdf/download )från vår webbplats, där finns en checklista bland annat för städningen.

Question 16

Hur säger jag upp min lägenhet? Hur säger jag upp mitt kontrakt? Och vad ska jag tänka på när jag flyttar?

Accepted Answer

För att säga upp din lägenhet loggar du in på Mina sidor ( https://minasidor.stenafastigheter.se/loggainbostad/ )
Klicka på rubriken För dig som hyresgäst, klicka på Kontrakt och "fäll ut" kontraktsinformationen genom att klicka på pilen längst till höger på kontraktsraden (bild nedan). Där gör du en digital uppsägning av ditt kontrakt. Uppsägningen blir inte gällande förrän du signerat bekräftelsen med Mobilt Bank-ID. 
 Om du inte har tillgång till Mobilt Bank-ID, vänligen hör av dig till din uthyrare som hjälper dig vidare. 
 Uppsägningstid
Uppsägning ska ske senast vid det månadsskifte som infaller tre kalendermånader före önskad avflyttning. Om du t ex vill flytta den 1 oktober måste uppsägningen vara oss tillhanda senast den 30 juni. Gör du din uppsägning i mitten av månaden börjar uppsägningstiden att räknas från 1 dagen av nästkommande månad. 
 Besiktning
Vid uppsägning besiktigas lägenheten i två steg. Du får en uppsägningsbekräftelse med tid för förbesiktning. då fastighetsvärden kommer till lägenheten för att se efter skador och onormalt slitage. Avflyttningsbesiktning görs i samband med att du städat och tömt lägenheten och är redo att lämna in nycklarna. Kostnaden för onormalt slitage bekostas eller åtgärdas av hyresgästen. 
 Visningsplikt
När du sagt upp din lägenhet ska den visas för för nya intresserade hyresgäster. Det smidigaste är att du själv håller i visningen, då bestämmer du tid och dag tillsammans med oss. Enligt hyreslagen är du skyldig att göra din lägenhet tillgänglig för visning. Skulle du själv t.ex vara bortrest kan du be en vän att hålla visningen. Om man inte ställer upp för besiktning och visning kan man bli skyldig för den extra månad det tar för att få lägenheten uthyrd 
 Avflyttning
Lägenheten lämnas senast kl 12:00 dagen efter den dag hyresavtalet upphör att gälla. Om det är en lördag, söndag eller helgdag kan du flytta ut första vardagen därefter, senast kl 12. 
 Checklista  - Här finns en checklista bland annat för städningen: Viktigt att komma ihåg när du flyttar ( https://mina-sidor-epi.stenafastigheter.se/globalassets/hyresratt/mitt-hem/dags-att-flytta/dags-att-flytta-checklista.pdf ) 
 Tack för din tid hos oss på Stena Fastigheter!

Question 17

Erbjudande till våra hyresgäster - hemförsäkring Erbjudande i samarbete med försäkringsbolaget Hedvig

Du som flyttar in eller bor hos Stena Fastigheter erbjuds kostnadsfri hemförsäkring i en månad när du tecknar Sveriges smidigaste hemförsäkring med vår försäkringspartner Hedvig.
Hemförsäkringen är helt utan bindningstid och du är försäkrad upp till 1.000.000 SEK. Drulle ingår samt reseförsäkring 45 dagar.

Läs mer omerbjudandet (https://www.hedvig.com/se/partner/stena-fastigheter?code=stena50&utm_source=stena-fastigheter&utm_medium=partnership&utm_campaign=web).

Accepted Answer

Vilka är Hedvig?
Hedvig en av de snabbast växande försäkringsbolagen i Norden. En digital uppstickare med fokus på kundnöjdhet. De har Sveriges nöjdaste kunder på Trustpilot 3 år i rad och deras hemförsäkring är helt utan bindningstid. De har en enkel skadeanmälan där du som kund kan anmäla skada varsomhelst, närsomhelst och 100 procent digitalt i Hedvig-appen. 
 Varför ska man ha en hemförsäkring?
En av de första sakerna du ska skaffa dig när du flyttar till en lägenhet är en hemförsäkring. Du måste ha hemförsäkring för att få bo i våra lägenheter. Det är en viktig del av din trygghet. 
 Försäkringen skyddar dig mot ekonomiska förluster vid inbrott, brand, vattenskada eller om något inträffat där du blivit skadeståndsskyldig. Stena Fastigheters försäkring täcker inte din egendom. Kontakta alltid ditt försäkringsbolag om något inträffar i din bostad. 
 Exempel på när det är bra med en hemförsäkring 
 • Vid en översvämning i ditt källarförråd är det via din hemförsäkring du får din ersättning.
• Vid en lägenhetsbrand så får du ingen ersättningslägenhet av oss eller
ersättning för dina saker. Ersättningen sker via ditt försäkringsbolag.

Question 18

Hur får jag el till min lägenhet? Hur får jag el till min lägenhet när jag ska flytta in?

Accepted Answer

Innan du flyttar in i din lägenhet behöver du teckna ett elabonnemang. Tillsammans med elbolaget Tibber erbjuder vi dig som är kund prisvärd och grön el utan bindningstid, registrera dig här Tibber via Stena Fastigheter ( https://fraga.stenafastigheter.se/org/stena-fastigheter/d/ni-har-ett-avtal-med-tibber/ ).
Det här är ett erbjudande och du som hyresgäst väljer själv vilken elleverantör du vill ha. 
 Du behöver även teckna ett elnätsavtal med det bolag som äger elnätet. det vill säga elledningarna, i området där du bor. Här kna su söka och se vem som äger nätet där du bor http://n%C3%A4tomr%C3%A5de.se 
 Ska du flytta till en ny lägenhet och behöver uppge anläggningsID till elbolaget?
Gör en serviceanmälan på Mina sidor så återkopplar fastighetsvärden till dig med ditt anläggningsID. 
 I några områden har individuell mätning och debitering eller kollektiv el, då behöver du inte teckna något el-abonnemang utan betalar din elförbrukning via hyresavin. Detta framgår av ditt hyreskontrakt.

Question 19

Erbjudande till våra hyresgäster - billigare grön el utan bindningstid med Tibber Stena Fastigheter samarbetar med det digitala elbolaget Tibber. Vad innebär erbjudandet för mig som bor eller flyttar in hos Stena Fastigheter?

Accepted Answer

Tillsammans med elbolaget Tibber erbjuder vi dig som är kund hos Stena Fastigheter prisvärd fossilfri el helt utan bindningstid. Vi gör det här tillsammans för att vi vill hjälpa våra kunder att leva hållbart och minska den negativa påverkan på vår planet. 
 Du betalar en fast låg avgift samt din kostnad för din elförbrukning, i genomsnitt ligger Tibbers priser ca 17% under de stora bolagen. Elen köps in utan påslag från SR Energys vindpark i Halland, vilket ger marknadens lägsta priser. Genom Tibber-appen kan enkelt du hålla koll på din el-förbrukning och när priset är som lägst. 
 Gör så här: Registrera dig på  https://tibber.com/se/stena-x-tibber  Tibber sköter flytten av ditt elavtal och avslutar dina befintliga abonnemang. Som Stenakund betalar du endast 29 kronor per månad för tjänsten (normalt 49 kr/mån) utöver din förbrukning. Tibber tjänar inget på elen du förbrukar. De lever av månadsavgiften på 29 kronor som de använder till att investera i och utveckla smart teknik. 
 Tänk på att du har två elavtal: 
 • Det ena är ett elnätsavtal, med det bolag som äger elnätet där du bor, du kan söka och se vem som äger elnätet där du bor här: https://n%C3%A4tomr%C3%A5de.se  
• Det andra är ett elhandelsavtal, med det företag du köper elen av, exempelvis Tibber. Notera att det här erbjudandet gäller inte elnätavgiften, den tillkommer alltid oavsett vilken leverantör du väljer. 
 Det här är ett erbjudande och du som hyresgäst väljer själv om du vill byta el-leverantör. För dig som bor i en lägenhet där elen ingår i hyran går det inte att använda erbjudandet, du har redan grön el 💡 Om du har frågor kring erbjudandet från Stena Fastigheter och Tibber kan du kontakta Tibber via Tibber-appen, Tibbers web där det finns en chat eller skicka ett mail på hello@tibber.com ( hello@tibber.com )

Question 20

Tillgång till nyckel nästkommande vardag. Betalar hyra den 15:e men får nyckeln den 16:e? Enligt vårt hyreskontrakt startar kontraktstiden den 15:e. Den dagen infaller på en helg, vilket innebär att vi får nycklarna måndagen efter, den 16:e istället.  Men den 15:e är inräknad på hyresfakturan, ska vi betala hyra för en dag då vi inte har tillgång till lägenheten?

Accepted Answer

Du får tillträde till lägenheten klockan 12.00 den dag kontraktet börjar gälla. Om dagen infaller på en lördag, söndag eller annan helgdag får du flytta in första vardagen därefter.
Den dagen som står på kontraktet är den dag som kontraktet börjar gälla och hyran betalas från kontraktstidens början.
Samma sak gäller vid kontraktstidens slut, då ska man lämna lägenheten senast klockan 12.00 dagen efter att kontraktet upphör att gälla. Om dagen infaller på en lördag, söndag eller annan helgdag, får du flytta ut senast klockan 12.00 första vardagen därefter.
Man betalar en årshyra enligt avtalet, inte månadshyra (snittas med 30 dagar per månad).

Question 21

Måste jag ha en hemförsäkring? Hur fungerar det med hemförsäkring? Har ni något erbjudande när det gäller hemförsäkring?

Accepted Answer

Du måste ha hemförsäkring för att få bo i våra lägenheter. Det är en viktig del av din trygghet.
Försäkringen skyddar dig mot ekonomiska förluster vid inbrott, brand, vattenskada eller om något inträffat där du blivit skadeståndsskyldig. Stena Fastigheters försäkring täcker inte din egendom. Kontakta alltid ditt försäkringsbolag om något inträffar i din bostad. 
 Exempel på när det är bra med en hemförsäkring
• Vid en översvämning i ditt källarförråd är det via din hemförsäkring du får din ersättning.
• Vid en lägenhetsbrand så får du ingen ersättningslägenhet av oss eller
ersättning för dina saker. Ersättningen sker via ditt försäkringsbolag. 
 Erbjudande i samarbete med försäkringsbolaget Hedvig
Du som flyttar in eller bor hos Stena Fastigheter erbjuds kostnadsfri hemförsäkring i en månad när du tecknar Sveriges smidigaste hemförsäkring med vår försäkringspartner Hedvig.
Hemförsäkringen är helt utan bindningstid och du är försäkrad upp till 1.000.000 SEK. Drulle ingår samt reseförsäkring 45 dagar. Läs mer omerbjudandet ( https://www.hedvig.com/se/partner/stena-fastigheter?code=stena50 &utm_source=stena-fastigheter&utm_medium=partnership&utm_campaign=web). 
 Vilka är Hedvig?
Hedvig en av de snabbast växande försäkringsbolagen i Norden. En digital uppstickare med fokus på kundnöjdhet. De har Sveriges nöjdaste kunder på Trustpilot 3 år i rad och deras hemförsäkring är helt utan bindningstid. De har en enkel skadeanmälan där du som kund kan anmäla skada varsomhelst, närsomhelst och 100 procent digitalt i Hedvig-appen. 
 I Malmö-regionen måste du uppvisa att du har tecknat en hemförsäkring när du hämtar ut nycklarna till din nya lägenhet.

Question 22

Kan jag betala hyra med IBAN-kod? Behöver IBAN för att göra betalning från utlandet

Accepted Answer

Om du behöver betala från ett annat land eller har särskilda behov av att använda IBAN, kontakta oss via Mina Sidor och "Skicka in ett ärende". Välj alternativet "Mina betalningar" och sedan undermenyn "Övriga betalningsfrågor", så hjälper vi dig vidare med rätt betalningsuppgifter.

Question 23

Var får jag mitt signerade kontrakt?

Accepted Answer

Efter att du signerade kontraktet med BankID fick du en bekräftelse till din mail och det sigerade kontraktet som bilaga.

Question 24

Vad betyder retroaktiv hyra? Varför har jag hyreshöjning i efterskott på hyresavin?

Accepted Answer

Varje år förhandlas hyran mellan Stena Fastigheter och Hyresgästföreningen.
Förhandlingen kan ibland dra ut på tiden om det är svårt att enas om rätt höjning och det datum som den årliga hyreshöjningen börjar gälla kan passera innan förhandlingarna är klara. Detta kan göra att du som hyresgäst får betala hyreshöjningen i efterskott (retroaktivt) för de månader som redan har passerat. Du kan se din nya hyra på Mina Sidor under Fakturor. 
 På hyresavin kan det stå en extra hyresrad med texten Hyreshöjning för och vilken period det gäller för. Notera att retroaktiv avgift för hyreshöjningen kan ha delats upp på flera månader, samma text visas då på flera avier. 
 Välj gärna e-faktura, då skickas hyresavin direkt till din internetbank. Du ansluter till efaktura enkelt på din internetbank och söker upp Stena Fastigheter AB som betalningsmottagare.

Question 25

Jag har råkat betala min hyra två gånger, hur får jag tillbaka ena hyran återbetald till mig?

Accepted Answer

Om du råkat betala in hyran dubbelt kan du låta betalningen ligga kvar, det blir som ett tillgodo och det belopp du betalt in dubbelt dras då vid nästa månads hyresdragning. Tänk på att om du har tillägg för vattenförbrukning eller annat som tillkommer behöver du stämma av att tillgodo-beloppet stämmer med vad du ska betala. 
 Vill du hellre ha pengarna återbetalda till dig behöver du fylla i blanketten för återbetalning, du hittar den här på vår webb ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/blanketter-och-broschyrer/ ) Du skickar in blanketten enkelt via serviceanmälan, välj kategori Mina betalningar.
För att vara säker på att rätt hyra betalas varje månad på ett säkert sätt rekommenderar vi att du ansluter dig till e-faktura via din internetbank.

Question 26

Jag vill byta min lägenhet, hur gör jag? Vad gäller för lägenhetsbyte?

Accepted Answer

• Du kan ansöka om lägenhetsbyte om du har ett giltigt skäl att byta, till exempel ändrad ekonomisk situation eller ändrade familjeförhållande.
• Du som hyresgäst behöver själv hitta en annan person att byta lägenhet med, Stena Fastigheter har inga byteslägenheter.
• Du måste ansöka om bytet hos båda fastighetsägarna och få bytet godkänt innan bytet kan ske. Tänk på att den du byter lägenhet med måste uppfylla kraven i vår uthyrningspolicy. ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/uthyrningspolicy/ )
• Alla parter som ska byta lägenhet ska ha bott i sin lägenhet i minst 1 år.
• Du som bor hos oss gör din ansökan via stena-fastigheter.bytesansokan.se 
 Handläggningstiden är ca två månader, under semesterperioden något längre. Det går också att ansöka om byte med fler parter än två. Handläggningstiden kan då bli längre eftersom fler är inblandade. Var noga med att fylla i alla uppgifter som efterfrågas på stena-fastigheter.bytesansokan.se 
 Intern förtur
Stena Fastigheter har i vissa fall intern förtur på lägenheter för dig som redan har ett kontrakt hos Stena Fastigheter. Se nedan vad som gäller för din ort. 
 Stockholm
Du som bor hos oss i Sockholm har i vissa fall förtur till en del av våra lägenheter som förmedlas via Mina sidor under rubriken Ledigt att hyra. I övrigt hyrs de flesta av våra lägenheter ut via Bostadsförmedlingen i Stockholm. 
 Malmö
Du som bor hos oss i Malmöregionen har intern förtur till lägenheter som publiceras på Boplats Syd i Malmö och Lund. De lägenheter som du har förtur till är markerade med ett B för boendetid. Det innebär att befintliga kunder med ett hyresavtal hos Stena Fastigheter Malmö kan söka dessa lägenheter på sin nuvarande kontraktstid i första hand. 
 Landskrona
Du som redan bor hos oss i Landskrona har viss förtur om du söker ny lägenhet i Landskrona. När intern förtur tillämpas så framgår det i annonsen på vår hemsida. 
 Göteborg
Du som bor hos oss i Göteborg kan ha viss förtur på HomeQ. För att kunna bli prioriterad behöver du ha ett förstahandskontrakt samt ha bott i minst tre år i din nuvarande bostad hos oss i Göteborg, Mölndal eller Kungsbacka. I din profil på HomeQ ska du ange Stena Fastigheter som värd. Du kan självklart söka alla våra lägenheter på dina köpoäng på HomeQ.  Vem som tilldelas lägenheten avgörs av flera olika kriterier. Kriterier som vägs in, om det är flera befintliga kunder som söker samma lägenhet, är framför allt boendetiden, trångboddhet och det underhållsbehov som nuvarande lägenheten har.

Question 27

Vilka sitter i styrelsen? Vilka sitter i styrelsen i min nya bostadsrättsförening?

Accepted Answer

Bostadsrättsföreningen har en interimsstyrelse under första perioden. Detta tills alla tillträtt sina lägenheter och föreningen kan lämnas över till er boende. Är du intresserad av att sitta med i styrelsen för din förening? Maila dina uppgifter till bostadsratt@stena.com

Question 28

Jag har köpt bostadsrätt och kan inte hämta mina nycklar på tillträdesdagen, hur gör jag? Jag har köpt en bostadsrätt och jag kan inte hämta mina nycklar på tillträdesdagen, hur gör jag då?

Accepted Answer

För dig som köpt bostadsrätt: Om du inte har möjlighet att hämta nycklarna till din nya bostadsrätt på tillträdesdagen så kan du be en vän/familjemedlem att hämta dina nycklar med hjälp av en fullmakt. Alternativt kan du hämta nycklarna hos vår mäklare efter tillträdesdagen, ta då kontakt med mäklaren för överenskommelse.

Question 29

Vem kan jag kontakta för frågor när jag köpt bostadsrätt? Vem kan jag kontakta för frågor när jag köpt bostadsrätt som Stena Fastigheter producerat?

Accepted Answer

Du som köpt en bostad är alltid välkommen att kontakta ansvarig mäklare fram till inflyttningen. När du väl har flyttat in går kontakten via Mina sidor ( https://minasidor.stenafastigheter.se/Account/Login?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fclient_id%3DstenaSpaClientProd%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fminasidor.stenafastigheter.se%252Fcallback%26response_type%3Dcode%26scope%3Dopenid%2520profile%2520portal_api%26state%3Db1492597e57b4f23a7e87522bb950ad7%26code_challenge%3DFW4dmzLdHh2EnszggqcKb0FjShwZUADjhO5sPOMcZgo%26code_challenge_method%3DS256%26response_mode%3Dquery ) till Stena Fastigheters förvaltningsorganisation i området.

Question 30

Vad innebär det att bo i en bostadsrättsförening? Vad betyder det att bo i en bostadsrättsförening?

Accepted Answer

Att äga en bostadsrätt betyder egentligen att du äger rätten att bo i bostaden. Själva huset eller husen med lägenheterna äger bostadsrättsföreningen som du är en del av.
Med andra ord innebär det att du tillsammans med övriga medlemmar i bostadsrättsföreningen äger och förvaltar bostäderna samt de gemensamma anläggningar och utrymmen som ingår i föreningen.
Du äger rätten att bo i lägenheten under obegränsad tid, under förutsättning att du följer bostadsrättsföreningens stadgar och ordningsregler. Du har rätten att sälja, eller överlåta som det egentligen heter, din bostadsrätt när du vill. Bostadsrätten är en av Sveriges vanligaste boendeformer.

Question 31

Logga in på Mina sidor. Svårt att logga in? Om du får ett felmeddelande eller inte kan komma in på Mina sidor är det vanligaste att en cookie/cache/kaka/webbhistorik pekar tillbaka dig till ”gamla” mina sidor och där är det stängt.

TESTA FÖLJANDE
• Öppna ett nytt privat eller inkognitofönster, eller använd en annan webbläsare (t.ex Chrome om du idag använder Safari) och gå till stenafastigheter.se, klicka på Mina sidor.
• Det snabbaste sättet är att rensa din webbhistorik, MEN rensar du webbhistorik rensar du också bort alla andra sparade sidor och inlogg som du kanske vill ha kvar. Så tips är istället att trycka ctrl + r tangenterna samtidigt - för att på så sätt uppdatera sidan.
• Har du valt att logga in med personnummer (höger-alternativet i inloggningsrutan) är det viktigt att du skriver ditt personnummer med 12 siffror. ÅÅÅÅMMDDNNNN.
• Har du skickat efter Glömt lösenord flera gånger så kan det låsa sig, vänta någon timme och försök igen.

Accepted Answer

Om du får ett felmeddelande eller inte kan komma in på Mina sidor är det vanligaste att en cookie/cache/kaka/webbhistorik pekar tillbaka dig till ”gamla” mina sidor och där är det stängt. 
 TESTA FÖLJANDE
• Öppna ett nytt privat eller inkognitofönster, eller använd en annan webbläsare (t.ex Chrome om du idag använder Safari) och gå till stenafastigheter.se, klicka på Mina sidor.
• Det snabbaste sättet är att rensa din webbhistorik, MEN rensar du webbhistorik rensar du också bort alla andra sparade sidor och inlogg som du kanske vill ha kvar. Så tips är istället att trycka ctrl + r tangenterna samtidigt - för att på så sätt uppdatera sidan.
• Har du valt att logga in med personnummer (höger-alternativet i inloggningsrutan) är det viktigt att du skriver ditt personnummer med 12 siffror. ÅÅÅÅMMDDNNNN.
• Har du skickat efter Glömt lösenord flera gånger så kan det låsa sig, vänta någon timme och försök igen.

Question 32

Mina sidor - hjälp när det behövs och smarta funktioner Mina sidor finns för våra kunder som bor hos oss, hyr lokaler och som köpt bostadsrätt via oss.

Accepted Answer

Här är några exempel på smarta funktioner inne på Mina sidor, för dig som idag hyr lägenhet eller lokal hos oss. 
 Bra funktioner på Mina sidor för dig som hyr lägenhet: 
 • Frågor och svar. Som kund får du svar på de vanligaste frågorna som ställs till oss, via Frågor och svar. Du kan läsa i lugn och ro när det passar dig.
• Mitt kvarter. Här hittar du bland annat information om parkering i ditt kvarter, och var tvättstugan ligger.
• Serviceanmälan. På Mina sidor kan du ha kontakt med oss och ställa din fråga till oss genom att göra serviceanmälan. Välj först vad ditt ärende gäller i knappmenyn:
Felanmälan. Ditt ärende går direkt till personalen i ditt kvarter.
Mitt kontrakt, väljer du om du till exempel har frågor om andrahandsuthyrning, då kommer frågan till personal med ansvar för frågan.
Mina betalningar, väljer du om du till exempel vill skicka in en ansökan om autogiro. 
 • Återkoppling. Vi vill att du ska känna dig välinformerad under tiden vi jobbar med ditt ärende. Därför får du uppdateringar på Mina sidor, och du får e-post när något nytt sker med din serviceanmälan. Tänk på att det förutsätter att du har rätt e-post inne på Mina sidor. Du kan själv gå in och uppdatera din e-post.
• Dialog. Om du behöver komma i kontakt med oss gällande din pågående serviceanmälan kan du uppdatera ditt ärende genom att gå in på pågående ärende, och skriva till oss via Mina sidor - där du också får återkoppling.
• Chatt. Vi har en chatt där du kommer i kontakt med vårt kundcenter. Om du inte hittar svaret på din fråga via Frågor och svar kan du chatta med vår kundcenterpersonal. Om det gäller din serviceanmälan har du din dialog direkt i det pågående ärendet, med personal som jobbar med just ditt ärende. Se ovan. Dialog kring serviceanmälan. 
 Har du flera ärenden samtidigt?
Vänligen lägg dem i olika serviceanmälningar, så de kommer till rätt person direkt. På så sätt blir det också lättare för oss att hjälpa dig på bästa sätt. 
 FÖR DIG SOM HYR LOKAL 
 • Ärende. På Mina sidor kan du ha kontakt med oss genom att göra ett serviceärende. Välj först vad ärendet gäller i knappmenyn till exempel:
Felanmälan, då kommer ditt ärende till personal i ditt kvarter
Frågor om mitt kontrakt, då kommer din fråga till personal med ansvar för frågan.
• Återkoppling. Vi vill att du ska känna dig välinformerad under tiden vi jobbar med ditt ärende. Därför får du digitala uppdateringar på Mina sidor, och du får e-post när något nytt sker med ditt ärende. Tänk på att det förutsätter att du har rätt e-post inne på Mina sidor. Du kan själv gå in och uppdatera din e-post.
• Dialog. Om du behöver komma i kontakt med oss gällande din pågående serviceanmälan kan du uppdatera ditt ärende genom att gå in på pågående ärende, och skriva till oss via Mina sidor - där du också får återkoppling. 
 Har du flera ärenden samtidigt?
Vänligen lägg dem i olika ärenden, så de kommer till rätt person direkt. På så sätt blir det också lättare för oss att hjälpa dig på bästa sätt.

Question 33

Hur bokar jag tid i tvättstugan via Mina sidor? Hur beställer man tvättstugetid via Mina sidor?

Accepted Answer

Många av våra hyresgäster kan numera boka sin tvättid via Mina sidor. Om och när det blir aktuellt med digital tvättstugebokning i just din fastighet kommer vi att informera om detta. 
 Genom att boka tvättid digitalt via Mina sidor ser du vilka tider som är lediga och slipper gå till tvättstugan för att boka. På instruktionsbilden nedan kan du se hur du bokar tvättpass via Mina sidor. 
 Om du loggar in på Mina sidor på mobilen finns samma funktioner för tvättstugebokning och sidorna ser likadana ut som på datorn. Det går att logga in på Mina sidor ( https://minasidor.stenafastigheter.se/Account/Login?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fclient_id%3DstenaSpaClientProd%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fminasidor.stenafastigheter.se%252Fcallback%26response_type%3Dcode%26scope%3Dopenid%2520profile%2520portal_api%26state%3Db99d4289bd794113a5ce2abcfc7c75ce%26code_challenge%3D9mvglN524qIucq7tmVnnIMMkZuiTpij3QiUZq5VRg7g%26code_challenge_method%3DS256%26response_mode%3Dquery ) med hjälp av Bank-ID eller med personnummer och lösenord. 
 Lycka till med din tvättid.

Question 34

Vart skickas lösenordet på Mina sidor? Vart skickas lösenordet om jag inte tidigare varit registrerad hos Stena Fastigheter?

Accepted Answer

När du skriver kontrakt för en lägenhet hos Stena Fastigheter får du direkt tillgång till Mina sidor med BankID.
Har du inte BankID kan du logga in med ditt fullständiga personnummer (12 siffor) och lösenord. Du kan alltid sätta ditt lösenord själv. Klicka på glömt lösenord och skriv in ditt personnummer (12 siffror utan bindestreck) så får du en ett mail och kan där skapa nytt lösenord. 
 För att du som hyresgäst ska kunna sätta ett eget lösenord behöver du ha en giltig e-postadress inlagd i vår hyresgästprofil. Om du vet att du inte har uppgett din e-postadress eller att den är gammal, hör av dig till vår växel så ser våra kollegor till att din e-post läggs in i systemet. 
 Tips: Se till att uppdatera e-post och telefonnummer om du byter dessa, på sätt kan våra kollegor kontakta dig till exempel när du gör en serviceanmälan.

Question 35

Jag har bytt namn. Hur uppdaterar jag mitt namn på Mina sidor? Jag har ändrat mitt namn. Jag skulle vilja uppdatera till mitt nya namn på Mina sidor. Hur gör jag?

Accepted Answer

Du behöver skicka in ett personbevis för att ditt namn ska ändras på Mina sidor. Du skickar lättast in personbeviset via serviceanmälan på Mina sidor, ( https://minasidor.stenafastigheter.se/privat/serviceanmalan/ny-serviceanmalan?url=/a33b83c1-82a0-ec11-b400-0022489a3163,6e792276-88a0-ec11-b400-0022489a37f0/ba133637-6e8a-ec11-93b0-000d3ab9ad26/1f3784e0-3dcd-ec11-a7b5-0022489c8f0b ) välj kategorin Mitt kontrakt och sedan Övriga kontraktsfrågor och ladda upp personbeviset så kommer det direkt till din uthyrare som uppdaterar.

Question 36

Räknas bostadsbidrag som inkomst? Och vad gäller som inkomst generellt? Räknas bostadsbidrag som inkomst?

Accepted Answer

Stena Fastigheter godkänner bostadsbidrag som inkomst men du måste ha ett färdigt beslut, från ditt nuvarande boende för att kunna få en lägenhet hos oss. 
 Här hittar du våruthyrningspolicy ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/uthyrningspolicy/ ) i helhet, det vill säga de kriterier vi har för att du ska kunna få en lägenhet hos oss. 
 Vänliga hälsningar Stena Fastigheter

Question 37

Uthyrningspolicy. Vad krävs för att jag ska kunna hyra lägenhet hos Stena Fastigheter? Var hittar jag er uthyrningspolicy?

Accepted Answer

Stena Fastigheters har en uthyrningspolicy som beskriver riktlinjer och principer för uthyrning av våra bostäder. 
 På stenafastigheter.se ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/uthyrningspolicy/ )kan du läsa vilka kriterier som gäller för att du ska kunna hyra en lägenhet hos oss på Stena Fastigheter.

Question 38

Hjälpmedel för att få information uppläst på webb-sida?

Accepted Answer

För att göra vår information mer tillgängliga på flera sätt tipsar vi här om några hjälpmedel. 
 Om du surfar från en Iphone finns det en bra uppläsningsfunktion, Öppna Iphones Inställningar > Hjälpmedel > Talat innehåll. Klicka på Talreglage och slå på Visa reglage. Du får då snabb åtkomst till Läs upp skärm och Läs upp vid beröring på vilken sida som helst.
Om du använder Iphone och har Siri aktiverat kan du även säga: ”Läs upp skärmen.” 
 På en Android: Öppna enhetens Inställningar > Systeminställningar > Tillgänglighet. Tryck sedan på Textuppläsning och aktivera kortkommando för textuppläsning.
Om du klickar in på Öppna enhetens Inställningar > Systeminställningar > Tillgänglighet finns allra överst möjlighet att slå på hjälpmedel för såväl syn som hörsel. 
 När du ska skapa ärende: I mobilen på Mina sidor kan du både fota och filma när du gör serviceanmälan. Testa klicka på den lilla mikrofonen när du skapar ärende från mobilen så kan du diktera/säga ditt ärende istället för att skriva.

Question 39

Kan någon närstående gå i borgen? Kan min förälder eller annan person stå som borgensman när jag söker lägenhet hos Stena Fastigheter?

Accepted Answer

Stena Fastigheter godkänner inte borgen, utan den som söker en lägenhet måste uppfylla våra godkännande-krav för lägenheten.
Här kan du läsa mer om vår uthyrningspolicy. ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/uthyrningspolicy/ )

Question 40

Vad innebär B-märkning hos Boplats Syd. Ger det förtur hos alla fastighetsägare? Jag bor i en lägenhet hos Stena Fastigheter Malmö och står som sökande på Boplats Syd. Jag undrar om alla lägenheter med B märkning ger förtur även hos andra fastighetsägare t.ex hos MKB.

Accepted Answer

B, boende-förtur, betyder att den som redan är kontraktsinnehavare hos oss har förtur. Däremot har man som kund hos Stena Fastigheter inte förtur hos andra fastighetsägare.

Question 41

Hur låser man upp grinden?

Accepted Answer

Kontakta fastighetsvärden genom att skapa ett ärende på Mina Sidor så får du låna nyckel.

Question 42

Vad är Coliving? We Share Vad är Coliving?

Accepted Answer

We share är Stena Fastigheters co-livingkoncept, där du flyttar rakt in i ett sammanhang och en gemenskap. Tillsammans har ni ett möblerat och modernt hem, där ni kan dela vardagen. Du har ditt egna utrymme i det egna rummet, där du kan dra dig tillbaka. Vi och våra arkitekter har tänkt till ner i minsta detalj för att skapa ett ombonat hem, där ni ska trivas. 
 We share hittar du i Stockholm, Göteborg och Malmö. Läs mer och anmäl intresse här ( https://www.stenafastigheter.se/stena-fastigheter/weshare/ ) 
 Stena Fastigheter vill vara med och skapa ny boendeform som bidrar till att öka utbudet på bostadsmarknaden med fokus på delningsekonomi och ett cirkulärt tänk kring återbruk och miljö. Vi ser att dessa initiativ leder till ett mer hållbart samhällsbyggande.

Frågor & Svar

Aktuellt

Bor Hos Oss

Ditt kontrakt och hyra

Flytt

For Dig Som Flyttar In

Kontrakt

Kopabostad

Mina sidor

Söka lägenhet

Test med Galten

Weshare Coliving