Question 1

Systembyte för Mina sidor Vi har uppgraderat Mina sidor.
Loggar du in med lösenord på Mina sidor från 29 september behöver du skapa ett nytt. Klicka här för att sätta ett nytt lösenord och fortsätta som vanligt.

Loggar du in via Bank-ID, loggar du in som vanligt.

Mina sidor fungerar som före systembytet men din tidigare ärendehistorik är är nu arkiverad och syns inte längre på Mina sidor. Just nu är fakturadetaljerna på Mina sidor begränsade men du ser alla dina betaluppgifter. Tack för din förståelse!

Accepted Answer

Systembytet skedde 29 september 2025.  Mina Sidor

Question 2

Möjligheten att ladda elbilar ökar Stena Fastigheter har en ny leverantör  för laddning av elbil, ChargeNode.

Accepted Answer

Vi vill framtidssäkra våra kvarter genom att erbjuda bra lösningar för våra kunder. Partnerskapet med ChargeNode möjliggör att vi kan erbjuda ännu fler kunder möjlighet att ladda sin elbil. För oss är det här ett led i att det ska vara lätt att leva och arbeta hållbart hos oss. 
 Övergången till den nya leverantören kommer ske successivt. Som kund kommer man att få information om vad du behöver göra i god tid innan bytet. 
 När sker förändringen?
Den kommer ske löpande. Kunder som redan nu laddar sin elbil/hybrid hos oss kommer få information i god tid innan bytet sker. 
 Vi har inte ladd-möjligheter i dag. När kommer möjligheten att ladda elbilen till mitt kvarter?
Vi vill göra det möjligt för våra kunder att leva och bo hållbart. Nyinstallation kommer att ske successivt utifrån önskemål och behov. Har du önskemål om få tillgång till laddning av elbil/hybrid så hör av dig till oss via serviceanmälan.

Question 3

Erbjudande till våra kunder - internettjänst 1 Mbit/sekund

Accepted Answer

Nyfiken på tjänsten ”Digital Inkludering”
Som kund hos Stena Fastigheter har du tillgång till en kostnadsfri internettjänst med en begränsad hastighet på 1 Mbit/sekund. Det är viktigt för oss att alla som vill också får möjlighet att ta del av det digitala samhället. Tjänsten är ett samarbete med Tele2. 
 Vad kan man göra för 1 Mbit/sekund?
Tjänsten innebär att Stena Fastigheters bostadshyresgäster kan använda 1 Mbit/sekund utan kostnad, och därmed nå internet och samhällsfunktioner såsom skola och sjukvård. Den möjliggör även funktioner så som tillgång till Mina sidor, banker, och att genomföra WiFi-samtal, videosamtal och tillgång till begränsad kvalitet av strömmad media. Tjänsten riktar sig till dem som i dag står utanför det digitala samhället där kostnaden för individuell bredbandstjänst har ansetts varit för hög, eller där individer inte prioriterat en internetuppkoppling. 
 Vill du som bor hos oss veta mer om tjänsten ”Digital Inkludering? Stena Fastigheters och Tele2s kostnadsfria internettjänst? Då vänder du dig direkt till Tele2 eller ITUX. Du kan anmäla ditt intresse via följande länk eller ringa 0771-40 70 77, Stena Fastigheter (itux.se) ( https://stenafastigheter.itux.se/erbjudande/#offerId=5781 &servicePortalId=31) 
 Alla fastigheter som är ansluta till Itux har denna valmöjlighet. För att nyttja tjänsten kommer du att behöva en router. Det kan köpas av Tele2 men också i större teknikkedjor.

Question 4

Var hittar jag närmsta skyddsrum? Hur hittar jag närmsta skyddsrum?

Accepted Answer

Du hittar Frågor och svar om skyddsrum samt karta här Skyddsrumskarta ( https://www.msb.se/skyddsrum ) på hemsidan för Myndigheten för samhällsskydd och beredskap - MSB. Det är den myndighet som har tillsyn av skyddsrum och även meddelar om skyddsrum ska förberedas för användning. 
 Fastighetsägaren äger och ansvarar för att underhålla skyddsrummet. Vi som fastighetsägare ska kunna ställa i ordning skyddsrummet på 48 timmar. Har du fler frågor kring skyddsrum, vänligen läs mer hos MSB ( https://www.msb.se/skyddsrum ).

Question 5

Vad innebär pluslägenhet?

Accepted Answer

Stena Fastigheters pluslägenheter är något för dig som vill ha ett modernare boende. En plusrenoverad lägenhet innebär att vi renoverar lägenheten till en höjd och modern standard med nya vitvaror samt diskmaskin, ett renoverat badrum med klinker, kakel samt tvättmaskin och torktumlare eller att utrymmet är förberett för densamma. 
 När du söker en pluslägenhet, titta på beskrivningen för den specifika lägenheten. Det kan förekomma lokala och lägenhetsspecifika förutsättning som kan påverka utförandet. 
 Vill du veta mer om pluslägenheter i just ditt område gör du en serviceanmälan via Mina sidor, väl kategori Min bostad ( https://minasidor.stenafastigheter.se/privat/serviceanmalan/ny-serviceanmalan?url=/85fe7dc7-82a0-ec11-b400-0022489a3163,d9d65545-88a0-ec11-b400-0022489a3163/fdeec505-6e8a-ec11-93b0-000d3ab9ad26 ) så hamnar din fråga hos rätt person som återkopplar till dig. 
 •  https://youtu.be/iOxYhsQpjRw  
 Kolla in hur det kan se ut i en möblerad och omöblerad plusägenhet. Tänk på att avvikelse kan förekomma. Se lägenhetens beskrivning om vad som gäller för just den aktuella lägenheten. 
  https://youtu.be/cXy6TIYkcuQ  
 Uthyrningen av lediga lägenheter ser olika ut på våra olika orter. Läs mer om vad som gäller för just din ort på vår webbplats. ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/hyra-bostad/ ) 
 Får hyresgäster hos Stena Fastigheter förtur?
Ja, om du är hyresgäst hos Stena Fastigheter kan du få förtur till lägenheter med Plus-standard. Vid de tillfällen som lägenheter hyrs ut med förtur till våra hyresgäster kan du läsa om det i beskrivningen om den lediga lägenheten. Tänk på att uppsägningstiden är tre månader även om du är boende hos Stena Fastigheter.
I Stockholm kan de som redan bo hos oss få förtur till våra plus-lägenheter via  Mina sidor. 
 Jag bor i en lägenhet hos Stena Fastigheter, kan jag få Plus-standard?
Ja, inom vissa bostadsområden är det möjligt att välja Plus-standard i sin egen lägenhet. Det kräver dock att du behöver ordna med ett annat boende under perioden som renoveringen av den befintliga bostaden pågår. När din lägenhet görs om till Plus-standard får du också en ny hyra. Den nya hyran sätts enligt bruksvärdesprincipen i överenskommelse med Hyresgästföreningen. Ett alternativ kan vara att söka en lägenhet i ditt område som redan renoverats till Plus-standard.

Question 6

Vad är Relationsförvaltning?

Accepted Answer

Relationsförvaltning är Stena Fastigheters arbetssätt för att utveckla hållbara boendemiljöer och arbetsplatser där människor trivs och stannar kvar länge. 
 Vi på Stena Fastigheter vill att du som bor hos oss ska trivas och känna dig trygg där du bor. Vi vill också att du som är barn och ungdom i Stena Fastigheters kvarter ska ha goda förutsättningar i livet och att du har det roligt på fritiden. Därför arbetar vi med relationsförvaltning. Det är vår egen metod och sätt att arbeta med social hållbarhet, och relationsförvaltningen vägleder oss i vårt dagliga arbete. 
 En viktig del i vårt arbete är att samverka med dig som bor hos oss. Om det till exempel ska byggas nytt eller renoveras vill vi ta del av vad du tycker. Med hjälp av din kunskap och genom att ha en god dialog skapar vi bra förutsättningar för trivsamma och trygga kvarter.
Vi ser att goda relationer är grunden för ett hållbart samhälle. När Stena Fastigheter utvecklar hållbara städer gör vi det tillsammans med andra. Vi har nära samverkan med bland andra fastighetsägare, kommuner och lokala aktörer i närområdet. Våra kvarter är en del av något större – och det som är bra för området är bra för oss. 
 Barn och ungdomar i våra kvarter ska kunna drömma om framtiden – ha valmöjligheter i livet. Att ha fullständiga betyg från grundskolan, få ett första sommarjobb och ha meningsfulla saker att göra efter skolan är viktiga byggstenar för att nå drömmen. Därför arbetar vi långsiktigt med olika aktiviteter inom skolan, arbetsmarknad och fritid, och även här gör vi det i samarbete med andra; föreningar, skola och myndigheter. 
 Vill du veta mer om vårt hållbarhetsarbete ( https://www.stenafastigheter.se/hallbarhet/ )?

Question 7

Var hittar jag blanketter på webbplatsen? Var hittar jag blanketter, t.ex för ansökan om andrahandsuthyrning eller autogiro på er hemsida?

Accepted Answer

Du hittar blanketter här på vår webbplats ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/blanketter-och-broschyrer/ )  https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/blanketter-och-broschyrer/  
 När du fyllt i blankett och signerat kan du enkelt ladda upp den till oss via Serviceanmälan på Mina sidor.
På seviceanmälan klickar du på Mina betalningar eller Mitt kontrakt, beroende på ärende. Skapa ärende  och ladda upp fil där. Du kan ladda upp den enkelt genom att fota din signerade blankett med mobilkameran.

Frågor och svar - Aktuellt