Question 1

Kan jag betala hyra med IBAN-kod? Behöver IBAN för att göra betalning från utlandet

Accepted Answer

Om du behöver betala från ett annat land eller har särskilda behov av att använda IBAN, kontakta oss via Mina Sidor och "Skicka in ett ärende". Välj alternativet "Mina betalningar" och sedan undermenyn "Övriga betalningsfrågor", så hjälper vi dig vidare med rätt betalningsuppgifter.

Question 2

Var får jag mitt signerade kontrakt?

Accepted Answer

Efter att du signerade kontraktet med BankID fick du en bekräftelse till din mail och det sigerade kontraktet som bilaga.

Question 3

Vad betyder retroaktiv hyra? Varför har jag hyreshöjning i efterskott på hyresavin?

Accepted Answer

Varje år förhandlas hyran mellan Stena Fastigheter och Hyresgästföreningen.
Förhandlingen kan ibland dra ut på tiden om det är svårt att enas om rätt höjning och det datum som den årliga hyreshöjningen börjar gälla kan passera innan förhandlingarna är klara. Detta kan göra att du som hyresgäst får betala hyreshöjningen i efterskott (retroaktivt) för de månader som redan har passerat. Du kan se din nya hyra på Mina Sidor under Fakturor. 
 På hyresavin kan det stå en extra hyresrad med texten Hyreshöjning för och vilken period det gäller för. Notera att retroaktiv avgift för hyreshöjningen kan ha delats upp på flera månader, samma text visas då på flera avier. 
 Välj gärna e-faktura, då skickas hyresavin direkt till din internetbank. Du ansluter till efaktura enkelt på din internetbank och söker upp Stena Fastigheter AB som betalningsmottagare.

Question 4

Jag har råkat betala min hyra två gånger, hur får jag tillbaka ena hyran återbetald till mig?

Accepted Answer

Om du råkat betala in hyran dubbelt kan du låta betalningen ligga kvar, det blir som ett tillgodo och det belopp du betalt in dubbelt dras då vid nästa månads hyresdragning. Tänk på att om du har tillägg för vattenförbrukning eller annat som tillkommer behöver du stämma av att tillgodo-beloppet stämmer med vad du ska betala. 
 Vill du hellre ha pengarna återbetalda till dig behöver du fylla i blanketten för återbetalning, du hittar den här på vår webb ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/blanketter-och-broschyrer/ ) Du skickar in blanketten enkelt via serviceanmälan, välj kategori Mina betalningar.
För att vara säker på att rätt hyra betalas varje månad på ett säkert sätt rekommenderar vi att du ansluter dig till e-faktura via din internetbank.

Question 5

Jag vill byta min lägenhet, hur gör jag? Vad gäller för lägenhetsbyte?

Accepted Answer

• Du kan ansöka om lägenhetsbyte om du har ett giltigt skäl att byta, till exempel ändrad ekonomisk situation eller ändrade familjeförhållande.
• Du som hyresgäst behöver själv hitta en annan person att byta lägenhet med, Stena Fastigheter har inga byteslägenheter.
• Du måste ansöka om bytet hos båda fastighetsägarna och få bytet godkänt innan bytet kan ske. Tänk på att den du byter lägenhet med måste uppfylla kraven i vår uthyrningspolicy. ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/uthyrningspolicy/ )
• Alla parter som ska byta lägenhet ska ha bott i sin lägenhet i minst 1 år.
• Du som bor hos oss gör din ansökan via stena-fastigheter.bytesansokan.se 
 Handläggningstiden är ca två månader, under semesterperioden något längre. Det går också att ansöka om byte med fler parter än två. Handläggningstiden kan då bli längre eftersom fler är inblandade. Var noga med att fylla i alla uppgifter som efterfrågas på stena-fastigheter.bytesansokan.se 
 Intern förtur
Stena Fastigheter har i vissa fall intern förtur på lägenheter för dig som redan har ett kontrakt hos Stena Fastigheter. Se nedan vad som gäller för din ort. 
 Stockholm
Du som bor hos oss i Sockholm har i vissa fall förtur till en del av våra lägenheter som förmedlas via Mina sidor under rubriken Ledigt att hyra. I övrigt hyrs de flesta av våra lägenheter ut via Bostadsförmedlingen i Stockholm. 
 Malmö
Du som bor hos oss i Malmöregionen har intern förtur till lägenheter som publiceras på Boplats Syd i Malmö och Lund. De lägenheter som du har förtur till är markerade med ett B för boendetid. Det innebär att befintliga kunder med ett hyresavtal hos Stena Fastigheter Malmö kan söka dessa lägenheter på sin nuvarande kontraktstid i första hand. 
 Landskrona
Du som redan bor hos oss i Landskrona har viss förtur om du söker ny lägenhet i Landskrona. När intern förtur tillämpas så framgår det i annonsen på vår hemsida. 
 Göteborg
Du som bor hos oss i Göteborg kan ha viss förtur på HomeQ. För att kunna bli prioriterad behöver du ha ett förstahandskontrakt samt ha bott i minst tre år i din nuvarande bostad hos oss i Göteborg, Mölndal eller Kungsbacka. I din profil på HomeQ ska du ange Stena Fastigheter som värd. Du kan självklart söka alla våra lägenheter på dina köpoäng på HomeQ.  Vem som tilldelas lägenheten avgörs av flera olika kriterier. Kriterier som vägs in, om det är flera befintliga kunder som söker samma lägenhet, är framför allt boendetiden, trångboddhet och det underhållsbehov som nuvarande lägenheten har.

Question 6

Andrahandsuthyrning. Vad gäller om jag vill hyra ut i andra hand? Jag vill hyra ut min lägenhet i andra hand. Vad behöver jag göra?

Accepted Answer

För att hyra ut din lägenhet i andra hand behöver du Stena Fastigheters tillstånd. Blanketten för ansökan finns här Blanketter och broschyrer | Stena Fastigheter ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/blanketter-och-broschyrer/ ). När du fyllt i blanketten laddar du upp den och alla bilagor på Mina sidor under kategorin Mitt kontrakt ( https://minasidor.stenafastigheter.se/privat/serviceanmalan/ny-serviceanmalan?url=/9250ff95-f568-ee11-9ae7-0022489c257a,9f6c83b1-0669-ee11-9ae7-0022489c257a/ba133637-6e8a-ec11-93b0-000d3ab9ad26/83a4d8be-6e8a-ec11-93b0-000d3ab9ad26 ). 
 Om du hyr ut i andra hand utan vårt tillstånd kan du förlora din hyresrätt, det vill säga bli av med lägenheten. Så snart du inte befinner dig i lägenheten och låter någon annan bo där har en andrahandsuthyrning uppstått. Det spelar ingen roll om du tar ut hyra för lägenheten eller inte. Samma sak gäller om du har inneboende, rätten att ha inneboende gäller enbart om du själv bor i lägenheten. Om du inte bor i lägenheten gäller reglerna om andrahandsuthyrning och då behöver du tillstånd från oss. 
 Beaktansvärt skäl
För att få hyra ut lägenheten i andra hand måste du ha ett beaktansvärt skäl. Det kan vara tillfälligt arbete på annan ort eller studier utomlands, längre utlandsvistelse eller prov-sammanboende. 
 Tillstånd ges för ett år i taget
En andrahandsuthyrning godkänns alltid för högst ett år i taget. Du kan sedan ansöka om förlängning ett år till om behovet kvarstår och du fortfarande har beaktansvärda skäl. För prov-sammanboende beviljas alltid högst ett år utan möjlighet till förlängning. 
 Ta inte ut för hög hyra
Du får inte ta ut högre hyra än du själv betalar till Stena Fastigheter. Om du hyr ut lägenheten fullt möblerad får du högst lägga på 15 % på hyran. Om el, bredband eller liknande ingår i hyran när du hyr ut i andra hand får du bara ta betalt för de kostnader som du själv har. Om du tar ut en högre hyra av än vad du har rätt till riskerar du att bli av med din lägenhet och du kan också bli återbetalningsskyldig i efterhand. Du riskerar dessutom böter eller fängelse eftersom det är brottsligt. 
 Du är alltid ansvarig
Som förstahandshyresgäst är det alltid du som är ansvarig för lägenheten. Det gäller både ekonomiskt (att hyran betalas) och vid eventuella skador och störningar. 
 Andrahandshyresgäst kan inte överta kontraktet
En andrahandshyresgäst kan aldrig överta kontraktet för lägenheten, även om förstahands­hyres­gästen säger upp sitt kontrakt på lägenheten. 
 Fullmakt vid utlandsvistelse
Om du är utomlands eller inte har möjlighet att sköta dina åtaganden under uthyrningsperioden måste du skriva en fullmakt till någon som kan företräda dig i dina hyresangelägenheter. 
 Avstående från besittningsskydd
I det fall andrahandsuthyrningen skall pågå längre tid än två år i följd bör förstahandshyresgästen teckna ett avtal om avstående från besittningsskydd med andrahandshyresgästen. 
 Stena Fastigheter tillåter inte andrahandsuthyrning under uppsägningstiden av din lägenhet.
Mer information om vad du ska tänka på gällande din uthyrning hittar du i bilaga ansökan andrahandsuthyrning. ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/blanketter-och-broschyrer/ ) 
 Får jag hyra ut genom Airbnb?
Att använda tjänster som tex airbnb och hyra ut hela eller delar av lägenheten är också olagligt då du inte får tjäna pengar på din hyresrätt, och kan leda till att du blir av med ditt kontrakt. Att okända besökare rör sig i våra trapphus skapar otrygghet för dina grannar. Stena Fastigheter tillåter enbart godkänd andrahandsuthyrning eller inneboende.
Bry dig om dina grannar!
Stena Fastigheter följer lagstiftningen och det är viktigt att du meddelar oss om du misstänker att något inte går rätt till i din fastighet. Vi vill att ni som bor hos oss ska känna er trygga med de som bor i ert hus. Du kan enkelt informera oss via serviceanmälan.

Question 7

Brev från PS Finans - Inkasso Jag har fått ett brev från PS Finans. Varför?

Accepted Answer

Du kan få ett inkassokrav för att du inte betalar din hyra i tid. Det kan också vara en så kallad anmodan att vidta rättelse om att du flera gånger har fått inkassokrav. 
 Var noga med att betala hyran i tid. Hyran ska alltid betalas i förskott. Om vi inte får in hyran i tid skickas ärendet till PS Finans, som skickar  inkassokrav till dig. 
 Om du inte betalar inkassokravet lämnas ärendet till Kronofogden med en ansökan om betalningsföreläggande och avhysning. Om du inte betalar deras krav riskerar du bland annat att få en betalningsanmärkning eller att bli av med ditt hyreskontrakt. 
 Om du återkommande betalar hyran försent riskerar du att få ett varningsbrev för återkommande sena betalningar. Om du inte rättar dig efter varningsbrevet kommer ditt hyreskontrakt att sägas upp och du måste flytta ifrån din lägenhet.
Tänk också på att om du betalar hyra sent kommer vi inte kunna ge dig goda boendereferenser om du en dag vill flytta till en annan hyresvärd, eller göra ett lägenhetsbyte. 
 Du är alltid skyldig att betala hyran oavsett om du fått en avi eller inte. Har du e-faktura kommer avin också direkt till din bank. 
 Du kontaktar Ps Finans genom att logga in här ( https://bliskuldfri.se/ ) med uppgifterna som står i brevet.
Telefonnummer: 031-787 85 70 ( 0317878570 )
Öppettider: Mån-Fre 09.00 – 16:00
Lunchstängt 12.00 – 13.00 
 Tänk på att inbetalningen av inkassokravet ska göras till PS Finans, och inte till Stena Fastigheter.

Question 8

Kan jag lägga till en person på hyreskontraktet? Är det möjligt att skriva in min respektive på mitt lägenhetskontrakt?

Accepted Answer

Nej, när du har ett hyresavtal hos oss kan du inte lägga till någon på kontraktet i efterhand. Det är endast den som sökt lägenheten som står på kontraktet. 
 Du kan du bjuda in användare till dina Mina sidor om du vill att någon närstående ska kunna göra felanmälan och få information från Stena Fastigheter 
 Däremot har make/maka rätt att ta över avtalet, om de varit gifta och och stadigt sammanboende och den ene går bort.

Question 9

Flyttar isär. Kan min sambo ta över kontraktet vid separation? Jag och min sambo ska separera. Vi står båda på kontraktet och undrar om den ena parten kan ta över kontraktet?

Accepted Answer

Om ni båda står på avtalet och en av er flyttar så kan ni ansöka om att överlåta avtalet till den som vill bo kvar. Vissa kontroller kommer då att göras, till exempel för att se att den som ska bo kvar har inkomst så att det räcker. 
 Gör ett ärende på Mina sidor, välj rubriken Mitt kontrakt ( https://minasidor.stenafastigheter.se/privat/serviceanmalan/ny-serviceanmalan?url=/37e062f1-82a0-ec11-b400-0022489a3163,bbc1c651-c39b-ed11-aad1-0022489c2a6f/ba133637-6e8a-ec11-93b0-000d3ab9ad26 ) och övriga kontraktsfrågor så går ärendet direkt till er uthyrare som hjälper er med överlåtelseblankett, och svarar på frågor runt just er situation.

Question 10

Andrahandsuthyrning av studentlägenhet Jag vill hyra ut min studentlägenhet i andra hand. Kan jag det?

Accepted Answer

Godkända orsaker till andrahandsuthyrning av studentlägenhet hos oss i Stockholm och Göteborg:
· Vid studier på annan ort eller annat land ska studierna ha en koppling till de som bedrivs i hemorten (Stockholm/Göteborg).
· Vid provsamboende ges tillstånd till andrahandsuthyrning i maximalt ett år.
· Vid värnplikt ska intyg från Försvarsmakten uppvisas. 
 Du använder dig av blanketten ansökan om andrahandsuthyrning som du laddar ner från vår webbplats ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/blanketter-och-broschyrer/ ) I nuläget har vi inte studentbostäder i Malmö.

Question 11

Var kan jag få tag i min hyresavi? Jag hittar inte min hyresavi för nästa månad, var kan jag hitta den?

Accepted Answer

Du hittar alla uppgifter du behöver för att betala din hyra när du loggat in på Mina sidor. Du kan klicka på texten Fakturor på startsidan (ljusgröna rutan) eller klicka i menyn på För dig som hyresgäst och välj sedan Fakturor. 
 Behöver du kopia av hyresavin kan du klicka på pilen i fakturaöversikten så fälls specifikation ut. Välj Skriv ut.
Längst ner på Faktura-sidan hittar du fakturahistorik.

Question 12

Kan det vara olagligt att hyra ut i andra hand? 2019 infördes strängare lagstiftning som gäller bland annat svarthandel med hyreskontrakt och oskäliga andrahandshyror. Vad innebär det för mig som bor hos Stena Fastigheter?

Accepted Answer

Stena Fastigheter har regler för andrahandsuthyrning och hur mycket du kan ta ut i hyra när du hyr ut i andra hand. Den nya strängare lagstiftningen, som tillkom 2019, innebär att otillåten andrahandsuthyrning till överhyra och köp av hyreskontrakt är brottslig. Riksdagen har infört den tuffare lagstiftningen för att få en mer fungerande hyresbostadsmarknad. 
 Regler som är bra för dig som hyresgäst att känna till:
Lägenhetsbyte ska godkännas
För att få byta en hyresrätt mot en annan hyresrätt behöver du tillstånd från hyresvärden ( https://kundo.app/org/stena-fastigheter/d/jag-vill-byta-min-lagenhet-hur-gor-jag/ ), eller från hyresnämnden. Både du som hyresgäst och den du vill byta lägenhet med behöver ha bott i lägenheten i ett år för att bytet ska godkännas. Du får inte byta en hyresrätt mot en bostadsrätt eller villa. Läs mer här om hur du går tillväga om du vill hyra ut i andra hand ( https://fraga.stenafastigheter.se/org/stena-fastigheter/d/vad-galler-om-jag-vill-hyra-ut-i-andra-hand/ ). 
 Andrahandsuthyrning kräver alltid tillstånd
Du behöver alltid tillstånd från hyresvärden, eller från hyresnämnden, för att få hyra ut i andra hand. Om du inte fått tillstånd och ändå hyr ut din hyresrätt i andra hand riskerar du att bli av med hyreskontraktet och tvingas flytta från lägenheten. 
 Sälja eller köpa hyreskontrakt är ett brott
Det är ett brott att sälja eller köpa ett hyreskontrakt, till exempel att ta betalt för sin hyresrätt i samband med ett lägenhetsbyte. Det är också förbjudet att betala en hyresgäst, svartmäklare eller annan person för att få ett hyreskontrakt. Straffet för att sälja eller köpa ett hyreskontrakt är böter eller fängelse. 
 Du får inte ta ut högre hyra än vad du själv betalar
När du fått tillstånd av hyresvärden eller hyresnämnden att hyra ut din hyresrätt i andra hand får du inte ta ut en högre hyra än den du själv betalar. Om du hyr ut lägenheten möblerad får du högst lägga på 15 procent på hyran. Om el, bredband eller liknande ingår i hyran när du hyr ut lägenheten i andra hand får du bara ta betalt för de kostnader som du själv har. Om du tar ut en högre hyra av din andrahandshyresgäst än vad du har rätt till riskerar du att bli av med din lägenhet. Om hyresrätten hyrs ut i andra hand utan tillstånd och till en för hög hyra riskerar du dessutom böter eller fängelse, eftersom det är brottsligt. 
 Du måste bo i lägenheten för att ha inneboende 
Du får som hyresgäst ha inneboende i din hyresrätt. Du får ta ut hyra av den inneboende men bara för den del av lägenheten som den inneboende använder. Har du flera inneboende får du inte ta ut en hyra av de inneboende som tillsammans är större än vad du själv betalar i hyra. Rätten att ha inneboende gäller enbart om du själv bor i lägenheten. Om du inte bor i lägenheten gäller reglerna om andrahandsuthyrning av hyresrätter och då behöver du tillstånd från hyresvärden eller hyresnämnden. 
 Du får inte hyra ut genom Airbnb
Att använda tjänster som tex airbnb och hyra ut hela eller delar av lägenheten är också olagligt då du inte får tjäna pengar på din hyresrätt, och kan leda till att du blir av med ditt kontrakt. Att okända besökare rör sig i våra trapphus skapar otrygghet för dina grannar. Stena Fastigheter tillåter enbart godkänd andrahandsuthyrning eller inneboende.
Bry dig om dina grannar
Stena Fastigheter följer lagstiftningen och det är viktigt att du meddelar oss om du misstänker att något inte går rätt till i din fastighet. Du kan enkelt meddela oss via serviceanmälan. Vi vill att ni som bor hos oss ska känna er trygga med de som bor i ert hus. 
 Du måste anmäla folkbokföringsadress
Du ska vara folkbokförd där du bor. Det är ett brott att lämna felaktiga uppgifter eller att inte anmäla ändrade folkbokföringsuppgifter till Skatteverket när man flyttar. Straffet är böter eller fängelse. 
 Källa: Fastighetsägarna, Stena Fastigheter och Sveriges riksdag

Question 13

Vilka krav finns för att hyra en studentlägenhet? Jag bor i en studentlägenhet i hos Stena Fastigheter. Jag undrar om det är krav på att studera på ett program, eller om man kan läsa fristående kurser på universitet? Har ni krav på antal högskolepoäng/studietakt man måste läsa?

Accepted Answer

Det går bra att studera fristående kurser och du måste studera på minst halvfart det vill säga 15 högskolepoäng eller motsvarande.

Question 14

Jag vill gå över till E-faktura. Hur gör jag? Jag vill gå över till E-faktura. Hur gör jag?

Accepted Answer

Gå in på din internetbank och kontrollera att den erbjuder E-faktura till Stena Fastigheter,
sök fram Stena Fastigheter som betalningsmottagare. Det kan variera hur man gör detta beroende
på vilken bank du har. Det är bara du som är kontraktsinnehavare som kan anmäla dig till E-faktura.

Läs alltid igenom din E-faktura, det kan finnas extra information på den till dig som hyresgäst.
Vi skickar ingen bekräftelse på att du valt E-faktura som betalningssätt, eftersom detta är ett
val du gör via din internetbank.
 
  E-faktura är ett bra sätt att betala din hyra.  
 
   Du slipper bland annat själv fylla i OCR-nummer och du får hyresavin skickad direkt till din internetbank. 
   Behöver du skriva ut uppgifterna som finns på hyresavin så gör du det genom att skriva ut PDF-kopian.

Question 15

Jag vill gå över till autogiro. Hur gör jag? Jag vill gå över till autogiro. Hur gör jag och när vet jag att första hyran dras?

Accepted Answer

Så ansöker du om autogiro:  
 
Via blankett ladda ner och fyll i
 
ansökan om autogiro
 .
Signera och skicka in via Mina sidor, välj kategorin Mina betalningar, och sen Autogiro
så kan du ladda upp ansökan enkelt genom att fota din signerade blankett med mobilkameran.
 
Det går även att skicka ansökan till: Stena Fastigheter Stockholm AB, Box 16144, 103 23 Stockholm.

Invänta bekräftelse för att vara säker på att autogirot dras – det är alltså först när bekräftelse kommit
som autogirot är inlagt och kommer att dras. Var noga med att kontrollera ditt konto första
månadsskiftet efter registrering.
 
  Ansök om autogiro via internetbanken:  
 
Viktigt att du väljer sitt aviserande bolag som mottagare. Rätt bolag syns som Hyresvärd i hyreskontraktet,
det syns också på två ställen på avin. Både längst upp till vänster och längst ned till vänster under
Betalningsmottagare.
 
 OBS!  Om du väljer fel bolag kommer ingen autogiro-dragning att ske. Det går inte att söka på
organisationsnummer eller bankgiro, sök på bolagsnamnet.

Med autogiro sker betalningen helt automatiskt och du behöver inte oroa dig för att tappa bort en räkning.
Dessutom dras alltid pengarna i rätt tid. Det du behöver göra är att se till att täckning finns på det
anmälda kontot.
 
  Jag har ansökt om autogiro, men pengarna har inte dragits:  
 
Kontrollera att det finns pengar på kontot dagen före förfallodagen. Om hyran inte dragits måste du
betala på annat sätt. Logga in på Mina sidor för betalningsinformation.

Har du frågor kring autogiro?  Skicka din fråga via serviceanmälan och välj kategorin Mina betalningar
så får du snabbast svar. Det går även att maila
 hyresgruppen@stena.com .
 
  Vill du avsluta ditt autogiro?  
För att avsluta ditt autogiro kontaktar du din bank.

Question 16

Borttappat kontrakt. Går det att få en kopia? Hur gör man när man tappar bort sitt hyreskontrakt? Går det att få en kopia?

Accepted Answer

Det går att få en kopia på sitt hyreskontrakt. Du kan kontakta din uthyrare via serviceanmälan på Mina sidor. Välj kategorin Mitt kontrakt och övriga kontraktsfrågor ( https://minasidor.stenafastigheter.se/privat/serviceanmalan/ny-serviceanmalan?url=/9250ff95-f568-ee11-9ae7-0022489c257a,9f6c83b1-0669-ee11-9ae7-0022489c257a/ba133637-6e8a-ec11-93b0-000d3ab9ad26/3e415ab6-6e8a-ec11-93b0-000d3ab9ad26 ).

Question 17

Hyresaviseringen är digital. Var hittar jag uppgifter för att betala min hyra? Var hittar jag hyresavin?

Accepted Answer

På Mina sidor under Fakturor, där finns alla uppgifter du behöver för att betala din hyra, OCR-nummer, belopp och bankgironummer. 
 Betala med E-faktura eller autogiro
För att förenkla rekommenderar vi dig att betala din hyra via E-faktura eller autogiro. E-faktura ansöker du om via din internetbank. Via banken får du då en digital kopia av hyresavin. Vill du att betalningen ska ske automatisk, dvs att pengarna dras direkt från ditt konto varje månad? Ansök då om autogiro via blankett för autogiro ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/blanketter-och-broschyrer/ ) . Du kan enkelt ladda upp ifylld ansökan via Serviceanmälan på Mina sidor, välj Mina betalningar och skapa ärende för att ladda upp fil. 
 Du måste invänta bekräftelse för att vara säkra på att autogirot dras – det är alltså först när bekräftelse kommit som autogirot är inlagt och kommer att dras. Var noga med att kontrollera ditt konto första månadsskiftet efter du tecknade dig för autogiro. 
 Hyran ska alltid betalas i förskott, senast den sista vardagen i varje månad. Du får dina hyresavier varje månad på Mina sidor, du kan enkelt skriva ut dem därifrån.

Question 18

Hur länge får jag bo kvar i min studentlägenhet i Stockholm? Jag bor i studentlägenhet. När måste jag flytta ut efter att jag har slutat studera?

Accepted Answer

Du måste säga upp din studentlägenhet så fort du avslutat dina studier och kan sedan bo kvar under din uppsägningstid. Vi har två månaders uppsägningstid på våra studentlägenheter i Stockholm.

Question 19

Kan jag hyra ut ett rum i min lägenhet? Kan jag hyra ut ett rum i min lägenhet? Behöver jag kontakta Stena Fastigheter först om jag ska ha en inneboende?

Accepted Answer

Det går bra att att ha en inneboende i din lägenhet. Dock måste du själv också bo i lägenheten för att det ska räknas som en inneboende.
Hyresgäster  har rätt att ha en eller flera inneboende om det inte är till men, dvs att inga former av störningar uppstår samt att lägenheten inte utsätts för överslitage eller försämrad ventilation. Som hyresgäst är det alltid du som är ansvarig för lägenheten.

Question 20

Vad gäller vid dödsfall? Hur lång är uppsägningstiden vid dödsfall? Hur lång är uppsägningstiden vid dödsfall och vad behöver dödsboet göra?

Accepted Answer

Vid dödsfall gäller en kalendermånads uppsägningstid om lägenheten sägs upp inom en månad från dödsdatumet. I annat fall är det tre månaders uppsägningstid som gäller.
Dödsboet ska säga upp kontraktet och bifoga ett dödsfallsintyg (från Skatteverket). Samtliga dödsbodelägare behöver skriva under uppsägningen. Här finns blankett för att säga upp lägenhet vid dödsfall ( https://www.stenafastigheter.se/globalassets/uppsagning-av-lagenhet-vid-dodsfall_2019_skrivbar.pdf/download ). 
 Om du som sammanboende vill bo kvar i lägenheten bör du kontakta Stena Fastigheter för att skriva om kontraktet, lättast kontaktar du din uthyrare via serviceanmälan på Mina sidor ( https://minasidor.stenafastigheter.se/privat/serviceanmalan/ny-serviceanmalan?url=/37e062f1-82a0-ec11-b400-0022489a3163,bbc1c651-c39b-ed11-aad1-0022489c2a6f ), välj kategorin Mitt kontrakt. 
 Efterlevandeguiden ( https://www.efterlevandeguiden.se/ )är ett samarbete mellan myndigheter för att göra det enklare för dig som förlorat någon nära.

Question 21

Behövs personbevis vid lägenhetsbyte? Jag undrar vilka personer det är ni behöver personbevis för vid lägenhetsbyte? Gäller det även barn?

Accepted Answer

I samband med byten vill vi få in Personbeviset Familjebevis för samtliga inblandade i bytet.
För att säkerställa att familjebilden är som hyresgästen angett i ansökan så behöver vi samtliga familjemedlemmars personbevis. Läs mer om personbevis på Skatteverket ( http://www.skatteverket.se )

Question 22

Finns det E-faktura till alla bolag inom Stena Fastigheter? Går det att betala hyra som e-faktura? Vilken mottagare ska jag använda?

Accepted Answer

Ja, sök efter Stena Fastigheter som betalmottagare i din internetbank när du vill ansluta till E-faktura, även om du betalar hyra till exempelvis Stena Sessan. Stena Fastigheter har ett gemensamt kundnummer gällande e-fakturahantering.

Question 23

Hur länge kan jag hyra ut min lägenhet vid samboprövning? Jag ska flytta ihop med min partner och vill hyra ut min lägenhet i andra hand. Hur länge kan jag hyra ut min lägenhet?

Accepted Answer

Vid samboprövning godkänner vi endast ett år. Det går inte att ansöka om förlängning utan efter ett år måste du säga upp lägenheten eller flytta tillbaka. 
 Vid andra skäl, som studier eller arbete på annan ort godkänner vi ett år i taget, men då kan man ansöka om förlängning efter det året om samma förhållande råder fortfarande dvs att man fortsatt studerar eller arbetar på annan ort men ändå har ett behov att komma tillbaka till sin lägenhet.

Question 24

Kan jag överlåta min lägenhet till mitt barn som bott stadigvarande? Får man överlåta kontraktet till sitt barn som är över 18 år och har bott stadigvarande?

Accepted Answer

När du inte ska bo kvar i din lägenhet kan du i vissa fall överlåta den till en närstående som varaktigt bott tillsammans med dig. Med varaktigt menas en längre tid (praxis är minst tre år). 
 En förutsättning för en överlåtelse är att lägenheten använts med gemensamt hushåll och varit den enda stadigvarande bostaden för er båda. 
 Den nya hyresgästen måste vara godtagbar som hyresgäst. Överlåtelsen prövas av Stena Fastigheter enligt gällande regler i hyreslagen. När det gäller överlåtelse behöver en ansökan göras i varje enskilt fall. 
 Varje hyresgäst behöver också uppfylla Stena Fastigheters
krav enligt vår uthyrningspolicy ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/uthyrningspolicy/ ). 
 Hör av dig till din uthyrare för blankett om överlåtelse via Serviceanmälan på Mina sidor, välj kategorin Mitt kontrakt ( https://minasidor.stenafastigheter.se/privat/serviceanmalan/ny-serviceanmalan?url=/37e062f1-82a0-ec11-b400-0022489a3163,bbc1c651-c39b-ed11-aad1-0022489c2a6f/ba133637-6e8a-ec11-93b0-000d3ab9ad26 )

Question 25

Hur många kan bo i min lägenhet? Hur många personer kan bo i en 3:a på 73 kvm?

Accepted Answer

Antalet personer som kan bo i lägenheten ska vara rimligt i förhållande till lägenhetens storlek och planlösning.
En 1:a är anpassad för max 2 personer, en 2:a för max 3 personer, en 3:a för max 4 personer och en 4:a för max 5 personer osv.
Här hittar du mer kring vår uthyrningspolicy. ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/uthyrningspolicy/ )

Question 26

Var hittar jag OCR-nummer och Bank Giro för att betala hyran? Var hittar jag uppgifterna så jag kan betala min hyra?

Accepted Answer

På Mina sidor hittar du alla uppgifter för att betala din hyra. Vi rekommenderar att du ansöker om e-faktura från Stena Fastigheter på din internetbank så får du fakturan direkt till din internetbank. 
 Om du vill ha autogiro laddar du ner blanketten ansökan om autogiro ( https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/blanketter-och-broschyrer/ ), Du fyller i autogiroansökan, skriver under och skickar in ansökan genom Serviceanmälan på Mina sidor. Välj kategorin Mina betalningar, sen  knappen Autogiro och skapa ärende samt ladda upp fil. Du kan ladda upp den enkelt genom att fota din signerade blankett med mobilkameran.
Det går även att skicka ansökan till hyresgruppen@stena.com ( hyresgruppen@stena.com ) eller Stena Fastigheter Stockholm AB, Box 16144, 103 23 Stockholm.

Question 27

Kan jag överlåta min lägenhet? Jag bor hos er, men ska flytta. Samtidigt söker min syster lägenhet och jag undrar om det går att överlåta min lägenhet till henne?

Accepted Answer

För att överlåta din lägenhet till en annan person krävs Stena Fastigheters eller hyresnämndens tillstånd. 
 Krav för överlåtelse av kontakt: 
 • Att du varaktigt har sammanbott med den närstående personen som du vill överlåta hyresrätten till
• Att lägenheten använts med gemensamt hushåll
• Att den varit den enda stadigvarande bostaden för de sökande samt den samboende 
 Inneboende kan inte överta lägenheten
En inneboende, kompis eller andrahandshyresgäst har ingen laglig rätt att överta ett hyreskontrakt. Det räcker inte att ha varit inneboende. Det har heller ingen betydelse om man är släkt, det är sammanboendet i sig som räknas. Man får alltså inte automatiskt överta sina föräldrars eller syskons lägenhet eller testamentera bort en hyresrätt. Det är hyresgästens uppgift att styrka sammanboendet. 
 Var hittar jag blanketten för överlåtelse? Kontakta din uthyrare via Mina sidor,  gör en serviceanmälan och väljer kategorin Mitt kontrakt ( https://minasidor.stenafastigheter.se/privat/serviceanmalan/ny-serviceanmalan?url=/37e062f1-82a0-ec11-b400-0022489a3163,bbc1c651-c39b-ed11-aad1-0022489c2a6f/ba133637-6e8a-ec11-93b0-000d3ab9ad26 ).

Frågor och svar - Kontrakt